01Detectar dónde abandonan los usuarios.
Áreas de Marketing
Experiencia y Conversión
Antes de invertir en más visitas, aprovechemos las que ya tienes.
Tener tráfico no garantiza tener contactos. Y tener contactos no significa que el proceso esté funcionando bien.
En Bitácora revisamos la web y los puntos de contacto para detectar qué está frenando a los usuarios y facilitar que den el siguiente paso.
01 / Qué puede estar frenando la conversión
A veces, el problema no es atraer a más gente
Puede que la oferta no se entienda. Que la información importante esté escondida. Que navegar resulte complicado o que un formulario pida más datos de los necesarios.
Antes de aumentar la inversión en captación o plantear un rediseño completo, conviene entender qué está pasando.
02 / Qué podemos trabajar
¿Qué podemos trabajar?
1
Web
Revisamos si explica bien la oferta y facilita que el usuario avance.
2
Experiencia de usuario
p style=»text-align: left;»>Detectamos dificultades de navegación y dudas innecesarias.
3
CRO (Optimización de la conversión)
p style=»text-align: left;»>Planteamos mejoras y medimos su efecto cuando hay datos suficientes.
4
Landing pages
Creamos o revisamos páginas específicas para campañas y servicios.
5
Formularios
Analizamos qué información pedimos y cómo simplificar el contacto.
03 / Antes de rediseñar
No hace falta cambiarlo todo para mejorar algo
Mover un botón o cambiar un color puede ayudar, pero no resuelve un mensaje confuso ni una oferta difícil de entender.
Primero revisamos qué encuentra el usuario, qué necesita saber y en qué punto se atasca. Después planteamos cambios y comprobamos su efecto con los datos disponibles.
La idea no es rediseñar por rediseñar. Es quitar obstáculos.
04 / Qué queremos mejorar
El trabajo debería ayudar a
02Identificar páginas que necesitan cambios.
03Facilitar el contacto.
04Aprovechar mejor el tráfico que ya llega.
05Entender qué cambios están ayudando realmente.
05 / Áreas relacionadas
Áreas relacionadas
Captación y Crecimiento
Si una de las prioridades es conseguir nuevas oportunidades.
↗
Marca, Contenido y Comunicación
Si el problema está en cómo estamos explicando la oferta.
↗
Datos, Tecnología y Automatización
Si faltan datos fiables o existen tareas que consumen demasiado tiempo.
↗
06 / Experiencia
Miramos más allá del diseño
Parte de la experiencia del equipo procede de negocios donde la web y la captación influían directamente en las ventas o en la llegada de pacientes.
Por eso sabemos que una página puede parecer correcta y, aun así, no estar ayudando lo suficiente.
07 / Hablemos
¿Tienes visitas, pero llegan menos contactos de los que esperabas?
Revisamos qué puede estar frenando a los usuarios antes de que sigas invirtiendo en atraer más tráfico.
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