Analítica Web

¿Por qué implementar una estrategia de Analítica Digital?

La analítica digital es un elemento clave en cualquier proyecto de marketing. ¿Qué queremos decir con esto? Cualquier proyecto digital comienza con una recopilación inicial de datos, que marcará el progreso de las acciones y servirán como punto inicial de medición.

En función del proyecto será necesario medir esos datos de forma regular. Gracias a la analítica digital conoceremos si las acciones van por buen camino y si la estrategia de marketing está dando los resultados esperados.

La analítica web es el proceso con el que recopilamos datos de las interacciones que realizan los usuarios en nuestros canales digitales, ya sea una web, una app o las redes sociales. A través de los datos obtenidos, buscamos extraer conclusiones que nos ayuden a tomar decisiones sobre la estrategia que hemos implantado. Gracias a la analítica podemos calcular el retorno de la inversión que esas acciones han conseguido.

No se trata de conocer cuántas visitas tenemos, sino de interpretar qué les gusta a los usuarios en nuestra web o cuáles son los contenidos que generan más engagement. La analítica digital debe estar encaminada a la mejora de los resultados, analizar qué sucede en la web, extraer conclusiones y proponer acciones de mejora.

La analítica digital nos ayuda a optimizar la estrategia online definida. Lo primero que se debe hacer es asignar unos KPI’s que sean capaces de medir los objetivos de la empresa. Cada empresa es diferente, particular y especial. Por eso los objetivos también son específicos para cada una.

Además de lograr validar la estrategia de marketing digital, la analítica digital permite detectar otras particularidades que afectan a la mejora de la marca.

• Mejorar la usabilidad de la web

Con la analítica web se pueden detectar páginas que estén generando una mala experiencia de usuario. Por ejemplo, con una tasa de rebote superior a páginas similares.

• Mejorar las inversiones

Estudiando los datos extraídos de la analítica digital, se puede evitar realizar inversiones erróneas en productos o servicios que no son deseados por los consumidores.

• Conocer el ROI

Valorando el coste que tiene cada una de las acciones de marketing que se realizan en la web, en las redes sociales o en las APP’s, podemos calcular el beneficio que se obtiene de ellas.

• Conocer mejor a nuestro target

Con la analítica digital podemos conocer el navegador que utilizan, las horas de conexión, los dispositivos móviles que prefieren, etc. Con este conocimiento podemos dirigir mejor nuestras campañas y presentar nuestro producto en el lugar en el que ellos están, en el momento en que se conectan.

• Mejora la eficiencia de nuestras acciones de marketing

La analítica digital nos dará las pistas que necesitamos para nuestras campañas de SEM o Paid Media. Con esto reducimos costes y aumentamos su rendimiento.

• Conocer el interés de los usuarios por la marca

Medir las interacciones en las redes sociales nos proporciona el engagement con los usuarios. De esta forma sabemos si la estrategia de contenidos es la correcta o debemos hacer cambios en ella.

• Detectar nuevas oportunidades de negocio

Medir el éxito del lanzamiento de un nuevo producto o servicio o una oferta publicada, nos permite tomar decisiones sobre lo interesante que puede resultar para la empresa apostar por esa nueva línea de negocio.

¿Cómo lo hacemos en Bitácora?

El punto inicial para establecer una estrategia de analítica digital es la creación de un plan de medición.

Este documento nos permite establecer junto con el cliente los objetivos macro que queremos conseguir. Objetivos macro pueden ser incrementar el número de leads, conocer a los usuarios del blog, aumentar las ventas de un producto o servicio determinado, etc.

Una vez acordados los objetivos, el siguiente paso que realizamos es dividir esos macro objetivos en micro conversiones que serán más fácilmente medibles. Estas microconversiones estarán asociadas a KPIs que serán los que analizaremos para evaluar el cumplimiento de los objetivos del cliente.

Para finalizar, configuramos las herramientas de medición para que los datos obtenidos sean fiables y reflejen fielmente el comportamiento del usuario en la web.

¿Por qué elegir a Bitácora?

En Bitácora siempre estamos orientados a los objetivos del cliente, es nuestra razón de ser.

La analítica digital es únicamente el medio con el que analizamos qué está pasando en tu web con el fin de cumplir nuestros objetivos.

No nos limitamos a mostrar una fotografía de lo que ha sucedido en la web (tráfico por canales, impresiones, usuarios, etc). El verdadero valor de nuestro trabajo consiste en analizar estas métricas, plantear hipótesis y proponer acciones de mejora.

La analítica digital tal y como la concebimos en Bitácora siempre tendrá como objetivo la mejora continua con la finalidad de aumentar el ROI de nuestros clientes.